Kargo ve Teslimat Politikası

Trend Shop olarak, siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşmasını sağlamak bizim için bir önceliktir. Alışveriş deneyiminizin sorunsuz geçmesi adına kargo ve teslimat süreçlerimizle ilgili detayları aşağıda bulabilirsiniz:

1. Sipariş Hazırlık ve İşlenme Süresi

• Mağazamızdan verdiğiniz siparişler, onaylandıktan sonra [1-3] iş günü içerisinde özenle paketlenir ve kargo firmasına teslim edilir.

• Hafta sonları (Cumartesi ve Pazar) ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününden itibaren işleme alınır.

• Kampanya dönemlerinde veya yoğun sezonlarda (Yılbaşı, Bayramlar vb.) işlenme sürelerinde hafif gecikmeler yaşanabilir; bu durumlarda anlayışınız için teşekkür ederiz.

2. Kargo Ücretleri ve Ücretsiz Kargo

• Trend Shop'ta 2000 TL ve üzeri tüm siparişlerde kargo ücretsizdir.

• Bu tutarın altındaki siparişler için standart kargo ücreti ödeme (Check-out) sayfasında sepetinize otomatik olarak yansıtılır.

3. Anlaşmalı Kargo Firmaları ve Teslimat Süresi

• Siparişleriniz, Türkiye'nin önde gelen kargo firmaları (Yurtiçi Kargo, Aras Kargo, MNG Kargo vb.) güvencesiyle gönderilir.

• Kargo firmasına teslim edilen paketlerin adresinize ulaşma süresi, bulunduğunuz şehre ve bölgeye bağlı olarak genellikle [1-4] iş günü arasında değişiklik göstermektedir. (Mobil bölgelerde ve köy/kasaba gibi merkez dışı adreslerde bu süre uzayabilir.)

4. Sipariş Takibi

• Siparişiniz kargoya verildikten sonra, sistemde kayıtlı olan e-posta adresinize veya telefon numaranıza bir Kargo Takip Numarası ve takip linki gönderilecektir.

• Bu numara ile siparişinizin anlık durumunu kargo firmasının web sitesi üzerinden kolayca takip edebilirsiniz.

5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

• Paketinizi teslim alırken kargo görevlisinin önünde kontrol etmenizi önemle rica ederiz.

• Eğer pakette ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi belirgin bir hasar varsa, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalı ve paketi teslim almamalısınız.

• Hasarlı ürünlerle ilgili durumu en geç 24 saat içinde sabricetinkaayaa@gmail.com adresinden bize bildirmeniz gerekmektedir. Tutanak tutulmayan hasarlı ürün iade taleplerinde sorumluluk alıcıya aittir.

6. Adres Hataları ve Teslim Edilemeyen Kargolar

• Alıcı tarafından kargo sistemine hatalı veya eksik girilen adreslerden kaynaklanan gecikme veya teslimat sorunlarından Trend Shop sorumlu değildir.

• Adresinizde bulunmamanız sebebiyle kargo şubesine geri dönen paketlerin, kargo firmasının belirlediği bekleme süresi (genellikle 3 iş günü) içinde şubeden teslim alınması gerekmektedir. Şubeden alınmayan ve mağazamıza geri dönen kargoların yeniden gönderim bedeli alıcıya aittir.

Sorularınız mı var? Kargo ve teslimat süreçleri hakkında her türlü sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: sabricetinkaayaa@gmail.com

• Çalışma Saatleri: [Hafta içi 09:00 - 18:00]